Telesales คืออะไร และ Telemarketing เป็นส่วนหนึ่ง ในการตลาด ที่ใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์ เพื่อเพิ่มยอดขาย และ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

คำว่า If you loved this article and you also would like to receive more info relating to TELE X บริการระบบ Telesales และ ระบบ Call Center ฟีเจอร์ครบถ้วน ให้คุณบริการลูกค้าอย่า ราบรื่น generously visit our own web site. มักถูกสับสน แต่ในความเป็นจริง มีความหมายและวัตถุประสงค์ ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทั้งสองกลยุทธ์ มีบทบาทที่สำคัญ ในการกระตุ้นยอดขาย และ ส่งเสริมการตลาดของธุรกิจ

เนื้อหา และ ความแตกต่างของ Telesales กับ Telemarketing คือ

Telesales คือ การขายผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ โดยการโทร ทันที พนักงานขาย มีหน้าที่ ในการโทรติดต่อลูกค้า เป้าหมาย เพื่อนำเสนอ รวมถึง ดำเนินการปิดการขาย

การสื่อสารภายใน Telesales เน้นการ การทำยอดขาย การโทรออก มักมีเป้าหมายเฉพาะ เพื่อการขายสินค้า รวมถึง การเสนอขายประกัน การขายผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก หรือการขายผลิตภัณฑ์พิเศษ ที่มีโปรโมชั่น

Telemarketing คือ การทำการตลาด ผ่านทางโทรศัพท์ ที่มีจุดมุ่งหมาย ที่กว้างกว่า Telesales ซึ่ง Telemarketing ไม่ต้อง จบที่การปิดการขายในทันที

การทำ Telemarketing อาจรวมถึง การสร้างการรู้จักแบรนด์ การสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การส่งเสริมการขาย หรืออาจจะ การนัดหมายกับลูกค้าให้ ให้พนักงานขายไปพบ เพื่อสร้างโอกาสในการขายในอนาคต

เปรียบเทียบระหว่าง Telesales กับ Telemarketing รวมถึง Telemarketing คือ

Telesales เน้นที่ การปิดการขายทันที เป้าหมายหลักคือ การสร้างยอดขาย ทันทีที่โทร

การขายผ่าน Telesales จะดำเนินการ ในช่วงเวลาสั้น ๆ พนักงานต้อง สามารถเจรจาและปิดการขายได้ ภายในเวลาไม่กี่นาที

ใน Telesales มุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์เชิงรุก พร้อมทั้ง การทำการขาย พนักงานต้องมีทักษะในการต่อรอง

สรุป Call Center รวมถึง Telesales มีบทบาทที่ไม่เหมือนกันอย่างชัดเจน

Call Center เน้นที่ การให้บริการแก่ลูกค้า และ การจัดการปัญหา ในขณะเดียวกัน Telesales มุ่งเน้นที่การ การขายผลิตภัณฑ์ พร้อมทั้ง การทำการขาย

ทั้งสองด้าน มีความสำคัญต่อธุรกิจ เพราะ การให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ในขณะที่ การขายผ่าน Telesales ช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น และ ขยายฐานลูกค้า